,

Sơ đồ quyết định mua hàng của khách hàng - Mô hình AIDA cải tiến

Trong giao tiếp cũng như kinh doanh, việc khơi gợi sự tò mò và hướng mọi người hành động theo mong muốn của mình là một yếu tố vô cùng quan trọng. Mọi người chỉ quan tâm tới một vấn đề…
,

Bệnh dịch vụ - Khách hàng có nên chủ động đòi lại tiền thừa?

Trong các ngành dịch vụ, có rất nhiều vấn đề rất nhỏ nhặt mà khi bạn làm tốt, sẽ không ai để ý hay đánh giá cao, nhưng nếu bạn làm không tốt, đó sẽ là một điểm trừ cực lớn. Một…
,

Đồ thị nụ cười khách hàng - The smiling Curve

Đồ thị “nụ cười khách hàng” do chủ tịch Hãng Acer - Stan Shih phát triển năm 1992. Với lý luận đơn giản nhưng đồ thị “nụ cười khách hàng” đã gây ảnh hưởng lớn trong ngành CNTT và…

Định giá doanh nghiệp là gì? Cách định giá doanh nghiệp ở Việt Nam

Định giá doanh nghiệp là gì? Có các phương pháp định giá doanh nghiệp ở Việt Nam nào? Bài viết sau sẽ tổng hợp toàn bộ các thông tin làm rõ các vấn đề trên. Định giá doanh nghiệp Định…
,

Sức mạnh của việc nhớ tên khách hàng

Nhớ tên khách hàng? Tại sao chúng ta cần quan tâm đến vấn đề này? Trong quá trình Khởi nghiệp, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc các cá nhân kinh doanh, những giải pháp Xây dựng…

Khởi nghiệp - Đời không chỉ màu hồng

Cầm giấy đăng ký kinh doanh trong tay, bạn đã là chủ doanh nghiệp. Wow, tuyệt vời! Nhưng niềm vui qua mau lắm! Công ty cần bộ mặt. Bạn chọn một văn phòng đẹp. Tiền vốn vừa góp nên còn. 6 tháng…