Lưu trữ thẻ: quản trị

Đồ thị nụ cười khách hàng – The smiling Curve

Sơ đồ nụ cười

Đồ thị nụ cười khách hàng là gì? Đồ thị “nụ cười khách hàng” do chủ tịch Hãng Acer – Stan Shih phát triển năm 1992. Với lý luận đơn giản nhưng đồ thị này đã gây ảnh hưởng lớn trong ngành CNTT. Ngày nay, nó được nhiều nhà phân tích xem là một công […]